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苹果销售减缓Apple Store可能改变经营策略

时间:2019-02-10 23:51来源:未知 作者:银猫在线 点击:
〔银猫在线财经频道综合报导〕苹果产品销量下滑,负责零售业务的高级副总裁阿伦茨(Angela Ahrendts)将于4月离职;作为擦亮Apple Store(苹果直营店)招牌的灵魂人物,阿伦茨的离开,


〔银猫在线财经频道综合报导〕苹果产品销量下滑,负责零售业务的高级副总裁阿伦茨(Angela Ahrendts)将于4月离职;作为擦亮Apple Store(苹果直营店)招牌的灵魂人物,阿伦茨的离开,可能也代表了Apple Store正徘徊在十字路口中,改变的时后可能到了。

《CNN》网站评论指出,阿伦茨想将Apple Store打造成时尚广场般的展示厅,更加贴近大众;阿伦茨成功地将每1间Apple Store塑造成观光景点,且商业上算是成功的,店铺单位面积的营收高于许多品牌。

但是这样做并没有吸引到更多的顾客,苹果依然新产品上市方能吸引客人,除此以外除非产品维修,用户并没有时常光顾;对于更加贴近大众,研究机构Forrester的分析师柯达里(Sucharita Kodali)直言,看不到Apple Store与一般商店有不同之处,翻新装潢营造高端感不能根本改变顾客体验。

苹果零售主管将由负责人事业务的高级副总裁欧布莱恩(Deirdre O'Brien)兼任,对一般企业来说人事主管兼任零售不常见,但对苹果而言可能有其必要。数位机构「睿域行销」(SapientRazorfish)的商务主管葛伯格(Jason Goldberg)表示,Apple Store当更专注于顾客服务。

葛伯格指出,目前苹果服务支援服务Genius Bar(天才吧)往往人满为患,葛伯格认为,苹果可以仿效美国汽车业的作法,将展场与顾客服务分开,扩充Genius Bar;维德布什证券(Wedbush Securities)的分析师的艾夫斯(Daniel Ives)则主张,Apple Store要减少硬体产品展示空间,推出将问世影音串流服务等。

而2者结合之下才能确保Apple Store在苹果产品销售减少的状况下,顾客及营收仍能络绎不绝。

(责任编辑:admin)
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